Di de qué se trata
Acceso, documentos o un movimiento de saldo; así te atiende la persona adecuada.
Soporte Fraga: chat, correo y ayuda con tu cuenta
El equipo de Fraga atiende por chat en vivo, desde la sección Atención al Cliente y en [email protected]. Te ayuda con el acceso, los depósitos y retiros, los bonos y la verificación de documentos.
Canales de atención
- Chat en vivo
- La vía más directa, desde la propia plataforma.
- Atención al Cliente
- La sección de ayuda de Fraga.
- Correo
- [email protected], para consultas con archivos o más detalle.
- Qué tener a mano
- El correo o teléfono de tu registro y, si es un pago, la referencia del movimiento.
Una consulta bien planteada
Da la referencia
Si es un depósito o un retiro, indica su referencia y el importe.
Sigue en el mismo canal
Si continúas por correo después del chat, menciona la consulta anterior.
Qué datos ayudan en cada consulta
Para cualquier tema de tu cuenta, el chat en vivo de Fraga es la vía más directa, y el correo [email protected] sirve cuando quieres adjuntar archivos o explicar algo con más detalle.
Pagos
Para un depósito o un retiro, da la referencia del movimiento y el importe. El depósito llega en cuanto el agente de pago confirma la operación, y el mínimo de cada retiro aparece en la sección Retiros. Más detalle en depósitos y retiros.
Documentos
Si Fraga te pidió documentos, indica cuáles: identidad, medio de pago, domicilio o selfie. El plazo de cinco días hábiles cuenta desde que recibe todos; la verificación explica cada archivo.
Bonos y acceso
Para una pregunta sobre la bienvenida, menciona la etapa y el depósito; las condiciones completas están en las condiciones del bono. Para el acceso, basta con el correo o teléfono de tu registro. Los datos del operador, Nostas Technology Ltd, están en la licencia, y puedes volver a la página principal cuando quieras.
TUS PREGUNTAS
Preguntas sobre atención al cliente
¿Cuál es el correo de soporte de Fraga?
[email protected]. Indica el correo o teléfono de tu registro y el tema de tu consulta.
¿Fraga tiene chat en vivo?
Sí, desde la plataforma, para cualquier pregunta sobre tu cuenta.
¿Qué datos doy si pregunto por un pago?
La referencia del movimiento, el importe y si se trata de un depósito o de un retiro.
¿Y si es sobre la verificación?
Los documentos que te pidieron y el correo o teléfono de tu registro. La revisión tarda cinco días hábiles desde que Fraga recibe todos los archivos.