Mira qué te piden
La solicitud de Fraga indica qué archivos necesita en cada caso.
Verificación de Fraga: documentos y plazos
Para verificar tu cuenta, Fraga puede pedirte una foto de tu documento de identidad, una imagen de tu medio de pago, un comprobante de domicilio y una selfie con el documento. La revisión tarda cinco días hábiles desde que recibe todos los archivos.
Cómo enviar tus documentos
Usa los datos de tu cuenta
Tu identidad, tu domicilio y tu medio de pago corresponden al titular registrado.
Envía imágenes nítidas
Fotos completas y bien iluminadas, con todos los datos legibles.
Pregunta si lo necesitas
Atención al Cliente te orienta con la solicitud si le indicas el correo o teléfono de tu registro.
Documentos de la verificación
- Identidad
- Foto de tu documento de identidad.
- Medio de pago
- Foto o captura de la tarjeta o la cuenta con la que pagas.
- Domicilio
- Documento que confirme tu lugar de residencia.
- Selfie
- Una foto tuya con tu documento de identidad.
- Plazo
- Cinco días hábiles desde que Fraga recibe todos los documentos.
Una cuenta coherente de principio a fin
- Registro
- Tus datos personales coinciden con tu documento de identidad.
- Depósito
- Depositas con un medio de pago a tu nombre.
- Retiro
- Retiras por el mismo método del depósito, con la verificación inicial completada.
- Atención
- [email protected] y Atención al Cliente, para cualquier pregunta sobre documentos.
Cuándo y por qué se verifica una cuenta
La verificación une tu identidad, tu domicilio y tu medio de pago en una sola cuenta. Cada documento cumple su función: el de identidad dice quién eres, el del medio de pago confirma que la tarjeta o la cuenta es tuya y el de domicilio indica dónde vives.
Cuándo se pide
Fraga puede solicitar documentos en cualquier momento, y la verificación inicial se completa antes del primer retiro. El plazo de cinco días hábiles empieza cuando recibe todos los archivos, así que enviarlos juntos acelera la revisión.
Verificación, pagos y bonos
La verificación es independiente de los requisitos de apuesta: el depósito se apuesta una vez con dinero real y el bono de casino x30 en Slots. Los detalles de cada uno están en la página de pagos y en la página de bonos.
Para una pregunta concreta sobre tu solicitud, escribe a atención al cliente. Los datos de la empresa operadora están en la licencia de Fraga, y cuando tengas todo listo puedes volver a la página principal de Fraga.
TUS PREGUNTAS
Preguntas sobre la verificación
¿Cuánto tarda la verificación?
Cinco días hábiles desde que Fraga recibe todos los documentos solicitados.
¿Por qué me piden una imagen del medio de pago?
Para confirmar que la tarjeta o la cuenta con la que pagas es tuya, la misma persona del documento de identidad.
¿Cuándo me pueden pedir documentos?
En cualquier momento de la vida de la cuenta. La verificación inicial se completa antes del primer retiro.
¿Dónde pregunto por mi solicitud?
En Atención al Cliente o en [email protected], con el correo o teléfono de tu registro.